Estas condiciones regulan la compra de productos en poke-bowl.es. Léelas antes de hacer tu pedido: al confirmar el pedido en la página de pago, las aceptas. Puedes guardarlas o imprimirlas cuando quieras. El idioma del contrato es el español.
1. Quién te vende
Majecruz SL (nombre comercial Poke Bowl), NIF B72836976, con domicilio social en Calle Real 76, 28981 Parla (Madrid) y establecimiento en Calle Real 78, 28981 Parla (Madrid). Teléfono 659 101 592 · correo info@majecruz.es.
2. Cómo hacer un pedido
- Elige los productos en la Carta y añádelos al pedido.
- En el carrito puedes revisar, cambiar o quitar productos antes de seguir.
- En la página de pago indica tus datos y la dirección de entrega. Antes de pagar verás el resumen completo: productos, gastos de envío y precio total.
- Confirma el pedido (con ello aceptas estas condiciones) y paga. El pedido queda hecho cuando el pago se completa.
- Recibirás por correo electrónico la confirmación del pedido, que te sirve de justificante. Guardamos una copia de cada pedido.
3. Precios, pedido mínimo y gastos de envío
- Los precios están en euros e incluyen el IVA.
- El pedido mínimo es de 15 €.
- El envío cuesta 2,99 €, salvo que uses un cupón de envío gratis válido. El importe exacto aparece siempre antes de pagar.
- Los precios pueden cambiar, pero a cada pedido se le aplican los que había en el momento de hacerlo.
4. Pago
Se paga en el momento de hacer el pedido, con los medios que aparecen en la página de pago (tarjeta bancaria, Google Pay, Apple Pay o Bizum). El pago lo procesa directamente una entidad de pago autorizada, Getnet (grupo Banco Santander), en su pasarela segura: esta web no ve ni guarda los datos de tu tarjeta. No se admite el pago en la entrega.
5. Zona y plazo de entrega
- Solo repartimos en Parla (códigos postales 28981, 28982, 28983 y 28984).
- Preparamos el pedido en cuanto lo recibimos y lo llevamos a la dirección indicada, dentro de nuestro horario. El tiempo de entrega es aproximado y puede alargarse en horas de mucho trabajo o por causas ajenas a nosotros (tráfico, tiempo…). Si quieres saber cuánto va a tardar, llámanos.
- Revisa que la dirección y el teléfono sean correctos. Si el repartidor no te encuentra, te llamaremos; si no es posible entregarlo por un error en los datos o porque no hay nadie, no podremos devolver el importe.
6. Productos que se acaban
Si después de hacer el pedido nos falta algún producto, te llamaremos para ofrecerte otro o, si lo prefieres, quitarlo o cancelar el pedido, y te devolveremos lo que corresponda.
7. Cancelaciones y derecho de desistimiento
- Puedes cancelar el pedido llamando al 659 101 592 justo después de hacerlo, siempre que no hayamos empezado a prepararlo. Te devolveremos el importe por el mismo medio de pago.
- Al tratarse de comida preparada que puede deteriorarse con rapidez, no se aplica el derecho de desistimiento de 14 días (artículo 103, letra d, del Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
8. Pedidos incompletos, equivocados o en mal estado
Comprueba el pedido al recibirlo. Si falta algo, no es lo que pediste o llega en mal estado, díselo al repartidor o llámanos en ese momento al 659 101 592. Lo comprobaremos y te llevaremos lo que falte o te devolveremos su importe. Esto no limita los derechos que te da la ley como consumidor.
9. Alergias e intolerancias
Tienes a tu disposición la información sobre los alérgenos de cada plato antes de hacer el pedido: en la carta (los iconos junto al precio), en la ficha de cada producto y en la página Alérgenos, que también indica las trazas. Si tienes dudas, llámanos al 659 101 592 o pregúntanos en el local. Si tienes alguna alergia, avísanos también en las notas del pedido. En nuestra cocina se manipulan alimentos con alérgenos, por lo que no podemos descartar del todo la presencia de trazas.
10. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier duda, incidencia o reclamación, llámanos al 659 101 592 o escribe a info@majecruz.es. Te responderemos lo antes posible. También tienes a tu disposición hojas de reclamaciones en el establecimiento, y puedes acudir a los servicios de consumo de la Comunidad de Madrid o de tu ayuntamiento.
11. Datos personales
Usamos tus datos solo para gestionar y entregar tu pedido. Tienes toda la información en la Política de privacidad.
12. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, en caso de conflicto serán competentes los juzgados de tu domicilio.