Aquí te explicamos qué datos personales tratamos cuando usas poke-bowl.es o nos haces un pedido, para qué los usamos y cuáles son tus derechos, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, Reglamento UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
1. Responsable del tratamiento
Majecruz SL (nombre comercial Poke Bowl), NIF B72836976, con domicilio social en Calle Real 76, 28981 Parla (Madrid). Teléfono 659 101 592 · correo info@majecruz.es.
2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal
- Pedidos en la web. Nombre y apellidos, dirección de entrega, teléfono, correo electrónico, los productos que pides y las notas que añadas. Los usamos para preparar, cobrar y entregar el pedido, enviarte su confirmación y atender cualquier incidencia. Base legal: la ejecución del contrato de compra (art. 6.1.b RGPD) y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, fiscales y contables (art. 6.1.c RGPD).
- Cuenta de cliente (opcional). Si creas una cuenta, guardamos tus datos de acceso, tus direcciones y tu historial de pedidos para que no tengas que escribirlos cada vez. Base legal: la relación contractual que aceptas al crearla (art. 6.1.b RGPD). Puedes pedirnos que la borremos cuando quieras.
- Programa de puntos. Si tienes cuenta, registramos los puntos que acumulas y los que canjeas. Base legal: la relación contractual con el programa (art. 6.1.b RGPD).
- Consultas. Si nos llamas, nos escribes por WhatsApp o por correo, usamos los datos que nos des para responderte. Base legal: tu consentimiento y, si la consulta es sobre un pedido, la relación contractual (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD).
- Estadísticas de visitas. Solo si aceptas las cookies de estadísticas, usamos Google Analytics para saber cuántas personas visitan la web y qué páginas ven, sin identificarte. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento desde el aviso de cookies. Más información en la Política de cookies.
No te enviamos publicidad ni usamos tus datos para elaborar perfiles comerciales, y no los vendemos ni los cedemos a nadie para ese fin.
3. Datos de pago
Los datos de tu tarjeta (o de Bizum) los introduces directamente en la página segura de la entidad de pago, que es quien los trata. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta: solo recibimos la confirmación de que el pago se ha hecho.
4. Quién más puede tratar tus datos
No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, a la Agencia Tributaria o a jueces y tribunales). Para prestar el servicio, algunos proveedores tratan datos por cuenta nuestra, con contrato y solo para ese fin:
- La entidad de pago que procesa el cobro (Getnet Europe, Entidad de Pago, S.L.U., del grupo Banco Santander, que usa la plataforma de Redsys Servicios de Procesamiento, S.L., ambas en España).
- El servicio de envío de correos con el que te mandamos la confirmación del pedido (Brevo, de Sendinblue SAS, en Francia).
- Google (Google Ireland Ltd.), solo para las estadísticas de Google Analytics y solo si las aceptas.
- Nuestra asesoría contable y fiscal, para la facturación y los impuestos.
La web está alojada en un servidor propio de la empresa en España. El reparto lo hace nuestro propio personal.
5. Transferencias fuera de la Unión Europea
Google puede tratar algunos datos de las estadísticas en Estados Unidos. Está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y usa las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, que garantizan un nivel de protección adecuado.
6. Cuánto tiempo guardamos tus datos
- Pedidos y facturación: seis años, como exige el artículo 30 del Código de Comercio (cuatro años a efectos fiscales, según la Ley General Tributaria).
- Cuenta de cliente: mientras la mantengas. Si la borras, conservamos solo los pedidos durante el plazo anterior.
- Consultas: el tiempo necesario para responderte y, como máximo, un año.
- Estadísticas: según el plazo de conservación configurado en Google Analytics, con un máximo de 14 meses.
Pasados esos plazos, los datos se borran o se conservan bloqueados solo para atender posibles responsabilidades legales.
7. ¿Es obligatorio darnos tus datos?
Para hacer un pedido necesitamos los datos que se piden como obligatorios en la página de pago. Sin ellos no podemos preparar ni entregar el pedido.
8. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar en cualquier momento el consentimiento que hayas dado, sin que eso afecte a lo hecho antes. Para ello, escríbenos a info@majecruz.es o pásate por el establecimiento, indicando qué derecho quieres ejercer; si no podemos comprobar quién eres, te pediremos que acredites tu identidad. Te responderemos en el plazo de un mes, ampliable en dos meses más en casos complejos (te avisaríamos).
Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es o C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.
9. Seguridad
Toda la web funciona con conexión cifrada (HTTPS) y el acceso a los datos de los pedidos está restringido a las personas que los necesitan para atenderte.
10. Menores de edad
Para hacer pedidos tienes que ser mayor de edad o contar con la autorización de tus padres o tutores.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política si cambia la forma en que tratamos los datos o la normativa. Última actualización: 4 de noviembre de 2026.